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使传奇更好

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班塔林洲际酒店,苏梅岛洲际酒店总经理将使传奇度假村变得更好的挑战-并做到了!

珀西·罗哈斯(Percy Roxas)

K.Arnaud Girodon总经理“有些传说只会变得更好。”这就是苏梅岛班塔林洲际度假酒店的标语,最近刚庆祝一周年。这座具有20年历史的酒店最初是文华东方酒店,后来成为皇家艾美酒店,去年它成为InterContimental旗下的品牌,不仅确保了苏梅岛第一个豪华度假胜地的传奇色彩继续存在,而且将其进一步推向了新高度当今世界上最好的度假胜地的新万神殿。

约40岁的法国总经理(GM)领导着负责“使传奇变得更好”的团队,他在行业20年中曾在一些最具挑战性的地方工作过,经营着一些最成功的酒店和度假村。他的名字是Arnaud Girodon。在Baan Taling Ngam苏梅岛洲际酒店之前,他的成就包括普吉岛靛蓝珍珠度假村的开业总经理,这是一家五星级设计度假村,凭借其出色的设计和成功的运营赢得了全球多个顶级奖项。

但是Arnaud不仅要复制自己过去在Baan Taling Ngam 苏梅岛洲际酒店取得的成功。通过超越著名度假胜地传奇的先前成就,他超越了他们。 “我认为每家酒店都面临着自己独特的挑战,” 2011年6月加入苏梅岛酒店的Arnaud说。“这栋拥有更多别墅且分布广泛的别墅肯定会带来更多挑战。该度假村建于1993年,因此是岛上最古老的酒店之一,其声誉必须保留。

“我们的主要挑战是获得这种传奇的地位并使其变得更好。这就是为什么我们有标语,“有些传说只会变得更好。”他指出。 “我认为我们得到了很好的解决。我们已将酒店定位于本地和国际市场。”

他的个人资料告诉我们,Arnaud对挑战并不陌生。 1975年4月1日出生在法国西南部的一个很小的村庄里,Arnaud对酒店业的热情从很早就开始了。当他10岁时在巴黎的旅馆里散步时,他发现豪华旅馆的世界非常吸引人。 “因此,我在巴黎上学,获得了酒店管理学士学位(酒店&伊夫林大学圣昆汀餐饮大学)。然后我决定提高英语和西班牙语,并在18岁时去了伦敦。”

他深情地回忆:“从某种意义上说,迷人的混乱中的奢华感使我入迷,而且还因为有机会体验许多业务领域和学习许多东西。作为总经理,您必须掌握广泛的知识,因为您要管理食品,饮料,前台,市场,工程等各个领域,因此必须充满激情。而且我对此充满热情。”

Arnaud最初是在伦敦一家酒店担任服务员,随后又走上了阶梯。然后他加入雅高,于1996年成为诺富特酒店的助理餐厅经理,并于1999年晋升为饮料经理。在伦敦呆了两年后,他以助理F的身份移居迪拜。&不再存在的海滨酒店的B经理(其他职位进一步丰富了他的职业经历)。 “而且我对中东有足够的经验,所以我接受了2006年在普吉岛工作的条件,” he says. “洲际组织决定在苏梅岛开设这个令人惊叹的度假胜地,所以我来了。”

Baan taling Ngam 苏梅岛洲际酒店于去年2月开业,这对酒店开业来说是非常困难的时期。 “但是,我们7月份的入住率为70-80%,8月份相同。” Arnaud说。 “这是我经验中最快的,比我预期的要快。我认为这家酒店已经出名了。”

的确,即使今天参观度假村的人在踏上通向地平线和蔚蓝大海的大堂之前,也不会感觉到酒店的新活力和氛围。现在写满了洲际精神。实际上,度假村里唯一全新的东西是海滩区。主楼基本上与原始结构相同,但主要工作在室内进行。他们重新粉刷了外观,并带来了新的装饰。他们还完全完成了泳池系统和瓷砖。当然,度假村的某些部分必须从头开始建造,总体而言,设施,服务和客人活动也得到了加强。如果您去过世界各地的其他洲际酒店,您就会知道我们的意思。

但是除了主要的化妆品改头换面之外,Arnaud还确保特别关注人力资源。他说:“您必须照顾员工,其中一些人已经在这里工作了15至20年。为确保人力资源正确,我们进行了很多在职培训。我们必须保持洲际标准,并确保所有客人都能获得他们期望的洲际体验。”

Arnaud还使度假胜地的目标多样化。从传统的市场(主要是欧洲和日本)开始,他们现在将重点放在香港,新加坡和中国的高端市场。他们还扩大了通常的来宾年龄,并且人口统计的变化被证明是有效的:“我们提高了房价,并享有很高的入住率,” Arnaud说。

一年后,Arnaud显然对结果感到非常满意。他说:“实际上,我感到非常兴奋,因为在酒店开业中,您获得如此大量的商业交付非常罕见,尤其是在盈利能力方面。” “我们度过了非常成功的第一年。我们的定位非常成功。我们也对团队令人满意地发展的方式感到满意。他们真的很高兴见到。”

他将这次成功归功于在度假村工作的人们。 “当然,有一些物理方面,包括建筑,位置和设置—顺便说一下,我们在岛上和美丽的海滩上拥有最好的日落。但是主要的资产肯定是人:我的团队。这些是该物业的主要资产,对我们有好处。”他重申。

Arnaud说,他很荣幸成为这家宏伟酒店的总经理。他说:“我认为这家酒店拥有灵魂,这就是我们在美丽的地方创造美好体验的方式。我们相信,在这个名为苏梅岛的天堂岛上,这个度假胜地可为您带来丰富的度假体验。”