小工具图片

对不起,没有职位符合您的标准。

注册以接收免费热卖& updates

您的姓名(必填)

您的电子邮件(必填)

泰国+东南亚的生活方式策展人

与旅行者打击和弦

  /  未分类   /  与旅行者打击和弦

珀西·罗哈斯(Percy Roxas)。

他是TripAdvisor亚太地区商务业务总监。在担任该职务期间,刘易斯(Noise Ng)负责建立和开发TripAdvisor,将其作为该地区旅游业务的重要营销工具,不仅着眼于收入增长,还致力于树立其在亚太地区重要行业参与者的地位。

“我很高兴地说,尽管我在Trip Advisor服务了18个月,我们已经看到了巨大的增长和成功,”新加坡的Ng表示,他显然喜欢在旅游业中运用自己的技能和知识。销售和媒体空间,并在快速增长的亚太市场中与旅游业紧密合作。 TripAdvisor似乎确实引起了旅行者和整个行业的共鸣。”

TripAdvisor是世界上最大的旅游网站,在30个国家/地区提供21种不同语言的网站。该网站拥有超过7500万条评论和意见,并且每月有来自世界各地的6000万唯一身份用户。内容的规模和质量使它成为全世界旅行者的可靠之选,成为计划旅行的任何人的“首选目的地”。

该网站始于2000年,当时CEO斯蒂芬·考弗(Stephen Kaufer)试图预订一次旅行,但根据他们所访问地区的实际访问(和住宿过的酒店)的经验,找不到任何反馈。他决定填补市场空白,在过去的12年中,TripAdvisor已成长为当今许多人使用的受欢迎的旅游网站。

Ng指出:“我们在超过110,000个目的地的网站上拥有超过160万个业务,每分钟有1100万张坦率的旅行者照片,每分钟有50多个新贡献。” “我们对世界上每个国家/地区的企业进行评论,并且有来自全球99%的国家/地区的成员撰写评论。”

Trip Advisor取得巨大成功的秘诀是什么? Ng解释说:“有这么多选择,旅行支出和假期是如此珍贵,今天的旅行者真的要确保他们选择了合适的住宿,饮食和合适的去处,” “ TripAdvisor可以帮助建立这种信心,因为它涵盖了遍及全球的众多企业,并获得了巨大的旅行者反馈-超过7500万条评论和意见。”

尼尔森全球广告信托基金会最近的一份报告显示,有70%的受访者信任在TripAdvisor上发布的消费者意见,仅次于“我认识的人的建议”作为可信赖的广告形式。

Ng说:“考虑到这一点,很明显,TripAdvisor这样的网站所提供的奖项和荣誉对于企业来说是多么重要。 “卓越证书”和“旅行者之选®”等奖项是通过获得对企业最重要的人士(客人,顾客和顾客)的一致好评而获得的。”

Ng解释说:“过去10年,人们的购物和研究购买方式发生了巨大变化。” “现在,旅行者可以根据许多人的经验来选择适合自己的地方。他们可以按住宿类型(例如浪漫或商务)阅读评论–查看审阅者的个人资料,看看他们是否具有与自己相似的个人资料,或者只是受到网站上超过1100万张照片的启发。 TripAdvisor的商业模式非常适合当今的消费者。 ”

Ng说,与普遍看法相反,TripAdvisor的大多数评论都是正面的:可能的五分之四。他们的研究还表明,旅行者之所以写评论是因为与其他旅行者分享良好体验的愿望。

TripAdvisor内容的完整性是其成功的基础。他说:“我们了解到TripAdvisor的评论和意见对网站上列出的旅行者和酒店业的重要性,并且我们投入了大量的时间和资源来管理内容的完整性。”

根据PhoCusWright最近的一项调查,有98%的受访者同意TripAdvisor上的酒店评论对实际体验是准确的。”实际上,提交给该网站的每条评论都必须符合其准则,并且任何发现违反准则的内容都不会被打印。此外,他们独立认可审核完整性流程,其中包括自动更新的欺诈过滤器,该过滤器会检查提交给站点的每条内容。专门的内容完整性小组负责调查可疑评论。

Ng表示,TripAdvisor的主要目标之一是在在线营销和社交媒体领域内不断创新并不断发展。 “我们从用户的角度看待事物。如果我正在研究旅行并希望预订酒店,那么以前来过的其他旅行者的信息只能帮助我做出最适合自己需求的最佳决定。”他们近年来开发的一些关键功能包括Facebook(FB)集成,通过该功能,如果您通过FB帐户登录TripAdvisor,您将看到您的朋友和他们的朋友的评论。他们广受欢迎的移动应用程序(包括城市指南)可让您离线访问世界上50个主要城市中的最佳城市。

“我们一直在不断改进网站,并为旅行者和酒店业业主提供服务,而移动和社交是我们希望在不久的将来显着增长的两个领域。我们希望为旅客提供更加个性化的体验,并教育酒店业业主如何管理其在线声誉,并最大程度地发挥他们在TripAdvisor的影响力。”

最近,TripAdvisor发起了一项“商业行业指数”调查,Ng表示:“这是全球规模最大的酒店调查,来自全球25,000多名住宿业主的答复—,结果非常有趣:就创造就业机会而言,泰国的酒店业经营者在亚洲排名最高,在全球排名第三。在社交媒体营销方面,亚洲市场是进步的,马来西亚(89%)位居榜首,其次是印度尼西亚(84%)和泰国(80%),它们利用社交媒体吸引游客。 (请访问TripAdvisor网站,以获取调查的完整结果。)

Ng说:“ TripAdvisor希望确保它能为旅行者和酒店业业主提供最佳体验。” “我们期待更多的创新,推出新产品和服务,并探索快速发展的社交和移动集成世界。” 