小工具图片

对不起,没有职位符合您的标准。

注册以接收免费热卖& updates

您的姓名(必填)

您的电子邮件(必填)

泰国+东南亚的生活方式策展人

2013年的“新面孔”

  /  未分类   /  2013年的“新面孔”

马克·温特顿
总经理,
曼谷隆比尼公园皇冠假日酒店。

曼谷隆比尼公园皇冠假日酒店总经理对这家五星级酒店进行了彻底的装修,以勤奋工作的人们为目标。

珀西·罗哈斯(Percy Roxas)。

这家酒店的总经理马克·温特顿(Mark Winterton)表示:“现在您所看到的通常是我的身份。”该酒店于2010年进行了品牌更名,如今已成为曼谷隆比尼公园皇冠假日酒店。

温特顿被描述为极富进取心的领导者,在成功的战略和运营管理方面拥有超过15年的国际经验,他是一个热情,非常友好的家伙,洋溢着轻松,迷人的笑容,非常清楚地表达了他实现自己的热情,远见和承诺他已经管理超过两年的财产的个人和组织目标。

温特顿于2007年4月至11月从新加坡旗舰皇冠假日酒店皇冠假日樟宜机场(Crowne Plaza Changi Airport)来到泰国。 2010年。在那里,他为该酒店实现了3500万新元的营业额和1400万新元的总收入,并被授予“ IHG皇冠假日酒店集团亚洲亚洲年度大奖”。在任期内,该酒店荣获“亚洲澳大利亚最佳皇冠假日酒店”和“亚太地区Reggie Chua最佳设计酒店”。

马克(Mark)于2008年5月首次来到泰国,花费了前15个月的时间建造了该物业,但实际上在五周内对泰国的第一座皇冠假日酒店(Crowne Plaza)进行了品牌重塑,其RevPar同比增长了19%,GOP则增长了40%的酒店增加了宾客和员工的参与度,并对其会议室进行了彻底的翻修,为酒店在2013年推出“新面孔”做好了准备。

马克说:“五周时间很短,您通常不会很快转过身。” “但是同样,它归结为改变并试图适应。客人明天要东西,我们应该可以送货。”

国际酒店管理专业(Hotel Mgt,French,German)毕业生重申:“自两年前更名以来,我们已经做了很多工作。”—来自曼彻斯特城市大学。 “我们完全毁掉了会议空间,并在21楼的指定功能空间转了转会议室,将会议室增加了三间,并任命了Crowne会议团队来帮助公司以开箱即用的方式组织创意会议。 ,这些都是基于灵活性和创造力。”

他们独特的会议室设施包括最先进的面板照明,可改变房间的颜色并每次都能定义心情。乐观,多彩且现代化的会议室非常灵活,可以根据不同的场合和目的进行调整。他说:“它们提供大量的日光,创意空间,现代装饰,附带的休息区,迎宾区和接待区,以及最新的视听对接点和设备,可帮助人们以富有想象力和启发性的方式相遇和联系,”说。

“现在,” Mark继续说道,“我们正在一楼(大堂G层)工作,当客人进来时会看到它们。他们一定会以一种新的到达感向他们致以惊喜。新的礼宾区已经是80%(截至采访时);新的花店将在今年年底竣工,新的车道将具有水景,绿化的墙壁和户外咖啡馆。到2012年底,我们已经进行了许多硬核改造。”

马克说,他们计划在2013年翻新俱乐部酒廊,该酒廊已有16或17年的历史。新的现代俱乐部酒廊将变得更加精美,明亮,宽敞,放松,是忙碌了一天之后的理想隐居之所。同样,总统套房将进行翻新并转换为三个连通房。客房电视—该酒店目前拥有241间客房,包括17间套房,181间单人房和60间双人床房-已经被新的40英寸LED电视所取代。残疾人房间(2507室)已经完成。

甚至包括一流的就餐场所The Panorama和Deck Bar都将带来新的惊喜,首先是融合拉丁主题,包括音乐和娱乐。美食–分享风格—会因南美国家/地区而异,并且会融合西班牙语,葡萄牙语,意大利语和法语。新的熟食店捷径(Short Cuts)即将开业,内部和外部都有一个宽敞的新座位区,环境更绿,更佳。

马克说,所有这些都是他们为更好地服务皇冠假日酒店客人的努力的一部分。 “ Crowne Plaza是一个非常现代的品牌,其目标是我们所谓的” Strivers”,即那些成功攀登成功阶梯的人,以及拥有Iphone,Ipads的人;需要不断保持联系,并且需要新的事物。另外,曼谷是一个非常有竞争力的市场。我们周围有几家全新的酒店,我们必须竞争以保持领先地位。”

随着皇冠假日酒店更名,他们的目标市场有望自然变化。甚至客人的年龄段也变得年轻了—
马克说,一般情况下为25-55。

在更名之前,该酒店是一家非常适合日本市场的酒店。马克说,这个市场现在已经减少到65%,大部分是公司市场。 “由于我们的位置和所住的建筑物,我们仍然是一家日本酒店,我们接受了–但我们也看到与我们在一起的典型皇冠假日酒店的客人有所增加。”

他解释说:“同样,我们将客人归类为“奋斗者”,即想努力工作和玩乐的商人或休闲游客。” “当他们来到皇冠假日酒店时,他们希望有能力满足自己的业务需求,可以在任何地方开展业务。这就是我们在整个酒店都提供Wi-Fi且免费的原因。”

马克说:“我们的客人还希望能够放松身心,而我们刚刚完工的24层健身房就已经竣工,而设备将于12月运抵。”他们的水疗和健身俱乐部实际上包括一个水疗中心,一个桑拿浴室和一个健身房。他还提到了他们的游泳池-绿洲屋顶游泳池-也在24楼-为客人提供了“同时放松和工作的能力”。

马克(Mark)认为,不仅硬件方面,曼谷曼谷隆比尼皇冠假日酒店(Crowne Plaza 曼谷 Lumpini Park)与该市的酒店有所不同,因为它们注重服务。他说,事实上,“只有这样,您才能与自己独特的服务品牌保持一致,我们
尝试变得更加个性化,我们试图保持客人对我们的信心,我们肯定自己品牌的声誉,并提供超越他们期望的服务和体验。更重要的是,宾客之所以回来是因为他们提供的团队和服务–这才是真正赢得业务和忠诚度的要素。

通用汽车的标志

马克18岁那年开始在旅馆工作,当时他在旅馆的酒吧后面做暑假工作。但是正如他所说:“自从我这么高的时候,我就一直想在旅馆里工作,而我很幸运,因为我一生都对旅馆有所了解。他的父亲曾是一家钢铁公司的董事总经理,一家人出差很多次,他还记得他和妈妈和姐姐在非常好的旅馆里坐了很多时间,等着我的爸爸,想知道在他们的父亲那里工作会怎样。

获得大学学位后,他加入洲际酒店集团(IHG)作为管理培训生。他说:“我从字面上开始了为期一年的培训计划,然后去做家政服务,而17年后,我来到了这里。”

作为总经理,马克说他喜欢团队合作。他说:“我一直很喜欢别人的参与。” “作为总经理,我对我们要做什么有清晰的愿景,但很高兴与我的同事讨论。我爱我的工作,如果人们不喜欢他们的工作,我会感到沮丧,我喜欢现在就把事情做好。”
他说,洲际酒店集团有一个“关于我们如何管理和发展团队的非常明确的计划,但是热情应该再次来自您。”