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泰国+东南亚的生活方式策展人

最好的还不够

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Jeerasak Loturit
总经理
辉光水门

“我不想说我会这样做,我会那样做。布丁的证据就是吃。结果就是您努力的证明。

泰国涌现出一种新型的酒店管理者:年轻,充满活力,热情,专注,雄心勃勃的泰国人。现年36岁的Jeerasak Loturit,最近被任命为新成立的GLOW Pratunam总经理(GM),属于这一品种。 Jeerasak是仅有的几位获得曼谷职位的泰国总经理之一,负责监管Zinc I InVision Hospitality Co.,Ltd.集团旗下由Zinc领导的Glow在泰国的第二家时尚酒店。作为新酒店总经理的目标是:“做到第一!”

Jeerasak说:“我希望人们谈论GLOW Pratunam。” “我想让它出名。”有些人可能会把这些视作“简单的大话”,但我们该评判Jeerasak的目标是谁呢? Jeerasak不仅依靠大约16年的行业经验,而且还依靠他最近的最新成就(担任曼谷Hansar Hotel酒店的酒店经理)。 Jeerasak在那里帮助酒店赢得了TripAdvisor和Expedia的诸多奖项。他表示,他只是这项成就的关键人物之一,并为整个酒店团队的荣誉而赞誉,但这是他想为GLOW Pratunam所复制的一项壮举。

他说:“在我职业生涯的早期,我一直梦想成为一名优秀的通用汽车。我梦想着在35岁时成为一名,并且做到了。”

Jeerasak从一家曼谷小旅馆的服务生开始,在Ramkamhaeng大学学习政治学的同时继续提高自己的技能。 “但是我发现我喜欢在酒店工作,所以我在荷兰海牙的酒店学校学习,毕业于运营客房业务部。如今,他的全职证书包括与五星级酒店合作,例如曼谷香格里拉酒店(2003),瑞士康科德酒店(2004),查拉阿米拉酒店(2008)和曼谷康拉德酒店(2007)。 “汉莎是我的第一个酒店经理职位,这使我充满信心。现在,在GLOW Pratunam,我想让酒店和团队像在那儿一样出名。”他重申。

水门夜光酒店(GLOW Pratunam)是水门市场不可错过的全新蓝色酒店,其169间时尚客房受到四个季节的启发,设有餐厅,全天供应早餐以及各种自助餐和点菜服务,两家酒吧和一个室外游泳池,以及配备最新视听设备的私人多功能厅,最多可容纳200人,以进行商务或宴会。他说:“这是三到四星级,但我们的服务绝对是五星级。”

虽然他宣称的目标是制造GLOW Pratunam 1号,但杰拉萨克说,他的目光集中在重要的事情上:“我想让每位客人开心,我希望他们为自己的钱物有所值,我希望他们来回来再和我们在一起。”

他说,他已经为此计划了自己的职业生涯。 “在您的职业生涯的早期,有时您与老板就如何做事情有不同的想法。当然,您必须尊重他们的决定。但是从一开始,我就告诉自己,一旦成为领导者,我只会遵循我认为正确的观点,而不会遵循我认为错误的观点。我的职业生涯一直按计划进行,这不仅取决于良好的计划,还取决于运气–到目前为止,还算不错。”

Jeerasak是一个注重结果的追求者,他说您必须专注于要实现的目标。他说。 “我问自己和团队的第一件事是:客人想要什么,他们需要什么?有时它们是不一样的。有时他们想要的是标准的东西,而他们需要的是额外的东西。只有了解了两者,我们才能希望实现并超越他们的期望。”他的口头禅是“超越客人的期望。”

他将GLOW的服务风格描述为不太正式,舒适和超出五星级标准的服务。 “我们的床比家里好,我们在整个酒店提供免费无线网络,而且它是免费的,没有任何隐藏的额外费用–我们提供优质的早餐,优质的淋浴,在我们的三个房间类别中,我们的确提供了超值的服务。开业初期的房价为1919泰铢,比该地区最近的竞争对手低10-20%,非常适合目标客户群(休闲娱乐和商务旅行年龄在27-40岁的人群)。

他还为酒店的位置感到自豪,他说这是“全城最好的”。 “我们就在购物区的中心,酒店的左右两侧分别是大型购物中心和集市。该酒店本身位于涩谷19号购物中心下。我们有一个别致的大堂,配备了所有基本的modcon和技术到位的客房,我们使一切变得简单而简单。的确,他们在这里花费的每一泰铢都是物有所值的。

“此外,这家酒店的建造旨在使该地区的其他酒店焕然一新,并且活力四射,如果有任何反馈意见,我们正在实现创造与我们其他规模的酒店不同的体验的目标。人们开始谈论我们。反馈非常好。在开业的前两周,我们已经收到Trip Advisor的好评,这使我和全体员工都很高兴。”

“我不想说我会这样做,我会那样做。布丁的证据就是吃。结果就是您努力的证明。随着对客人的期望越来越高,我们在酒店业务中必须做更多的事情-开发更好的产品,培训我们的员工,利用最新技术,通过提供更好的服务而变得越来越有竞争力。现在,最好的已经不够了。如果我们说我们尽力而为,但客人仍然不满意,我们就必须改善;我们必须问我们还能做些什么来使他们开心。

“为酒店提供更好的服务-它永远不会结束。我将永远不会停止,直到获得想要的结果:“出色的表现”使我们的客人感到惊讶,并提供经济价格和愉快住宿的完美结合。”